← Кейсы

ИИ для обработки документов в логистике

Задача

Логистическая компания ежедневно получала сотни документов: накладные, декларации, договоры с перевозчиками, акты и счета. Файлы хранились в почте и общих папках, а статусы сотрудники вели в отдельных таблицах. Документы терялись между отделами, согласования задерживались, поиск нужного файла занимал время.

Данные из PDF и сканов переносили вручную. Руководству было сложно понять, у кого находится документ, почему он задержался и где нужна помощь. Требовалась единая система — от приема файла и распознавания до проверки, согласования и передачи данных в учет.

Решение

Разработали систему обработки документов под процессы логистической компании. ИИ определяет тип документа, извлекает данные и помогает выбрать маршрут согласования. Сотрудник видит исходный файл, результат обработки и вопросы, которые требуют его решения.

Входящий поток с понятными приоритетами

Документы из почты и загруженных файлов попадают в общую очередь. Система распознает текст, определяет тип — счет, накладная, договор, акт или декларация — и направляет документ в соответствующий процесс.

На рабочем столе отдельно показаны новые поступления, документы для проверки и срочные согласования. ИИ помогает выделить потенциальные ошибки и расставить приоритеты. Сканы и фотографии также проходят обработку; плохо читаемые фрагменты требуют проверки сотрудником.

Рабочий стол: очередь документов, действия и приоритеты

Интерфейсы воссозданы для кейса по описанию проекта. Документы, контрагенты и показатели на экранах демонстрационные.

Данные из документа — сразу в карточку

Система извлекает номера, даты, суммы и реквизиты контрагентов. Для перевозочных документов — также маршрут, вес и объем груза. Оригинал открыт рядом с карточкой: распознанные поля подсвечены, а оценка уверенности помогает быстро найти спорные значения.

Сотрудник сверяет данные с источником и исправляет ошибки. Проверка сумм и обязательных полей помогает заметить расхождения до передачи в учетную систему. Например, если итоговая сумма не сходится с составляющими, система предлагает проверить ее по оригиналу.

Карточка документа: оригинал, извлеченные поля и проверка суммы

Согласование без потери статуса

Маршрут учитывает тип документа, сумму, контрагента и загрузку сотрудников. ИИ помогает подобрать ответственного и при необходимости предлагает альтернативного согласующего в рамках правил компании.

В общей схеме видно, на каком этапе находится документ, кто за него отвечает и сколько времени занимает обработка. Подсвечены просроченные документы и риск задержки. История действий и комментарии сохраняют контекст: следующий участник видит, что уже проверено и какой вопрос остался открытым.

Маршруты документов: этапы, ответственные и риск задержки

Поиск по содержимому и смыслу

Документы можно найти по грузу, маршруту или условию договора, даже если в файлах используются разные формулировки. Смысловой поиск дополняет поиск по тексту и реквизитам. Система также обращает внимание на возможные расхождения сумм, истекшие сроки и отсутствие подписей — сотрудник проверяет эти сигналы по документу.

Мобильный контроль для руководства

В мобильной версии собраны документы в работе, доля автоматической обработки, просрочки и загрузка отделов. Из сводки можно перейти к критичному документу, посмотреть результат проверки, оставить комментарий или согласовать его в рамках своих полномочий.

Мобильная версия: сроки, загрузка отделов и критичные документы

Результат

Документы проходят единый путь от получения до передачи в учет. Распознавание и извлечение данных сокращают ручной ввод, а сотрудники сосредоточены на спорных полях и согласовании. Ответственные, сроки и история действий видны в системе. Руководство может контролировать загрузку отделов и реагировать на задержки с телефона.

Другие проекты

Система складского учета

Торговая компания шины и диски вела складской и кассовый учёт без единой системы: товары на нескольких базах и складах, движения, касса и маршруты курьеров отслеживались разрозненно, не хватало…

Кассовая программа шиномонтажной мастерской

Сеть шиномонтажных мастерских вела заказы и кассу без единого удобного инструмента — управлять потоком заказов, кассой и сезонным хранением было неудобно, не хватало наглядности по состоянию работ.

Система учета лидов спецтехники

Торговая компания вела потенциальных клиентов лидов без единой системы учёта — заявки и работа дилеров были разрозненными, не хватало прозрачной статистики и контроля по лидам.

Система бронирований чартерных рейсов

Учёт бронирований чартерных рейсов вёлся неудобно и непрозрачно — брокерам и администраторам не хватало единого интерфейса для управления рейсами, платежами, клиентами и воздушными судами, в том…

Система управления внутренними процессами компании

Многопрофильная компания управляла персоналом, документами, задачами, знаниями, метриками и HR разрозненно, без централизованной платформы — это мешало эффективно управлять процессами и ресурсами и…