Разработка корпоративного сайта для производства и B2B

Корпоративный сайт производственной или сервисной компании решает три задачи: его должны находить те, кто ищет поставщика, он должен вызывать доверие у закупщика, и он не должен превращаться в чемодан без ручки, который некому редактировать.

Мы делаем сайты как часть рабочей инфраструктуры, а не как отдельную витрину: заявка попадает сразу в систему, каталог берется из учета, а обновлять содержимое может любой сотрудник без обращения к разработчику.

Кто на самом деле читает такой сайт

Это не массовый потребитель, и требования к сайту от этого меняются сильно.

Что обычно не так с корпоративными сайтами

• Общие слова вместо фактов. «Индивидуальный подход» и «многолетний опыт» не отличают вас ни от кого. Отличают объемы, сроки, оборудование, названия отгруженных объектов.
• Нет каталога или он мертвый. Номенклатура в PDF, который обновляли позапрошлым летом. В поиск такое не попадает, а закупщик уходит туда, где можно посмотреть позицию сразу.
• Заявка уходит в никуда. Форма шлет письмо на общий ящик, письмо теряется среди спама, звонок клиенту случается через два дня.
• Никто не может ничего поменять. Чтобы поправить телефон, нужно писать разработчику, а разработчик уже не отвечает. Через год сайт полон устаревших данных.
• Сайт невидим в поиске. Одна страница «Продукция» на весь каталог, нет страниц под конкретные запросы, тексты написаны для галочки.
• Плохо на телефоне. Больше половины заходов с телефона, а таблица характеристик уезжает за край экрана.

Что мы делаем

1. Разбираем, кто и что ищет. Смотрим, по каким запросам вас могут находить, что спрашивают у менеджеров чаще всего, чего не хватает на сайтах конкурентов. Из этого получается структура, а не из шаблона.
2. Собираем содержание. Самая трудоемкая часть — не верстка, а конкретика: характеристики, объемы, документы, реальные проекты. Помогаем вытащить это из компании, а не пишем общие слова за вас.
3. Проектируем страницы под запросы. Отдельная страница на направление, на категорию продукции, на услугу. Одна страница «Продукция» на весь каталог не попадет в поиск ни по одному конкретному запросу.
4. Делаем каталог живым. Позиции с характеристиками и фильтрами, подгрузка из учетной системы, если она есть. Каждая позиция — своя страница со своим адресом.
5. Связываем с системами. Заявка уходит в CRM с указанием источника и страницы, дублируется в мессенджер, ставит задачу ответственному.
6. Отдаем управление вам. Понятная админка, в которой сотрудник меняет тексты, добавляет проекты и позиции каталога без разработчика.

Что должно быть на сайте производственной или сервисной компании

Набор страниц, которые закрывают большую часть вопросов и заодно дают поисковый охват.

1. Страница на каждое направление. Не один раздел «Услуги», а отдельная страница под каждое: что делаем, для кого, в каких объемах, сроки, как считается цена.
2. Каталог с отдельной страницей на позицию. Характеристики в таблице, фильтры по параметрам, документы на скачивание, кнопка запроса цены прямо из карточки.
3. Проекты и объекты. Что отгружали и кому, с цифрами и фотографиями. Один конкретный проект убеждает сильнее страницы преимуществ.
4. Производство или база. Оборудование, площади, мощности, сертификаты. Для закупщика это доказательство, что вы производите, а не перепродаете.
5. Документы. Сертификаты, декларации, паспорта, реквизиты, типовой договор. Все в одном месте и скачиваемое без регистрации.
6. Понятные контакты. Не одна форма, а конкретные люди и отделы: кому писать по закупкам, кому по сервису, кому по работе.

Сайт и системы компании

Отдельная ценность появляется, когда сайт перестает быть островом.

• Заявки — в CRM. С источником, страницей и поисковым запросом. Так видно, какие страницы приносят деньги, а не просто посещения.
• Каталог — из учетной системы. Номенклатура, характеристики, наличие и цены подтягиваются автоматически. Ручное ведение каталога на сотни позиций не выживает дольше полугода.
• Личный кабинет. Для постоянных клиентов: свои цены, история заказов, документы, повторный заказ в два клика. Снимает нагрузку с менеджеров сильнее, чем любая автоматизация переписки.
• Раздел вакансий, связанный с подбором. Отклики попадают туда же, где их обрабатывают, а не в общий ящик.
• Уведомления. Заявка дублируется в мессенджер ответственному: в компаниях, где почту смотрят раз в день, это решает больше, чем любая доработка формы.

Что именно делает сайт заметным в поиске

• Отдельные страницы под конкретные запросы. Поиск ранжирует страницы, а не сайты. Нет страницы про конкретный вид продукции — нет и позиций по нему.
• Скорость загрузки. Медленный сайт теряет и в позициях, и в заявках, особенно на мобильном интернете за городом.
• Понятная структура и адреса. Логичные разделы, читаемые адреса, хлебные крошки, карта сайта — база, без которой остальное работает хуже.
• Микроразметка. Организация, товары, контакты, отзывы в виде, понятном поисковику. Это влияет на то, как выглядит ваш сайт в выдаче.
• Живой раздел с содержанием. Статьи и разборы по вашей теме приводят тех, кто пока только разбирается в задаче. Это самый дешевый трафик, но он требует регулярности.
• Корректная работа на телефоне. Больше половины заходов мобильные, и поиск это учитывает напрямую.

Где здесь искусственный интеллект

• Наполнение каталога. Характеристики из прайсов, PDF-спецификаций и фотографий превращаются в карточки. Для каталога на тысячи позиций это разница между неделей и месяцем.
• Черновики описаний. Модель готовит описания категорий и позиций, человек правит и добавляет то, что знает только он. Полностью машинные тексты на сайте видны сразу — и людям, и поиску.
• Ответы на сайте. Помощник, отвечающий по вашему каталогу и документам: подобрать позицию по параметрам, сказать, чем отличаются модели. Работает круглосуточно и снимает часть типовых звонков.
• Разбор обращений. Что именно спрашивают через формы и чат, какие темы повторяются. Это подсказывает, каких страниц на сайте не хватает.
• Перевод. Если есть экспорт — версия на другом языке перестает быть отдельным проектом.

Сроки и стоимость

Основное время уходит не на верстку, а на содержание. Проекты затягиваются почти всегда по одной причине: со стороны компании некому собрать фактуру. Поэтому мы сразу договариваемся, кто этим занимается, и помогаем вытаскивать материал интервью, а не ожиданием.

Переделывать или дорабатывать

Полная переделка нужна реже, чем ее продают. Разумный порядок — сначала понять, что именно не работает.

Если сайт медленный, неудобен на телефоне и невидим в поиске, но структура разумная, чаще дешевле починить: ускорить, привести в порядок страницы, добавить недостающие разделы, подключить формы к системе.

Переделка оправдана, когда сайт сделан на движке, который больше не поддерживается, когда его физически некому редактировать или когда структура не позволяет добавить нужные страницы. Здесь важно не потерять накопленные позиции: при переезде настраиваются переадресации со старых адресов, иначе весь поисковый трафик обнуляется в один день.

Что остается у вас

• Код и доступы — у вас, включая хостинг и домен на ваши учетные записи. Домен, оформленный на подрядчика, — классическая и очень неприятная история.
• Понятная админка, в которой работает обычный сотрудник, а не разработчик.
• Распространенный стек, под который легко найти исполнителя для доработок.
• Настроенная аналитика, по которой видно, какие страницы приносят обращения.
• Резервные копии и инструкция по развертыванию.

Дальше по теме